Returnarea produsului/produselor comandate si livrate de Vin cu Dor se va realiza exclusiv la adresa din Iași, judetul Iași, Șoseaua Păcurari nr.19, prin predarea personală a acestora de către clientul cumpărator ori prin expedierea lor, toate cheltuielile de transport sunt în sarcina cumpărătorului, prin DPD Courier, în termen de 45 de zile calendaristice de la data livrării.

Menționăm că produsele se vor returna în ambalajul original.

Pentru a trimite produsele retur, prin curierat este necesar să ne transmiteti pe e-mail solicitarea dumneavoastra la adresa, vincudor@gmail.com cu următoarele informații:

- lista cu produsele propuse spre retur împreună cu numărul de comandă;

- motivul returului;

- numărul de colete trimise spre retur ;

- adresa de preluare completă, numărul de telefon și intervalul orar de ridicare ;

- contul IBAN si numele complet al expeditorului ;

- adresa de e-mail.

Pentru produsele returnate care prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, timbrul deteriorat, etc. Vincudorshop.ro va avea dreptul de a alege dacă acceptă sau nu returnarea produselor.

Contravaloarea produselor comandate, livrate de Vin cu Dor și ulterior returnate de către clientul cumpărator, în condițiile mai sus menționate, se va restitui exclusiv prin transfer bancar, în contul transmis pe e-mail în termen de 14 zile lucrătoare de la data livrării returului.